Principe du support technique

Sage CRM Solutions propose à ses clients une prestation annuelle de Support Technique, qui permet d'accéder à notre service d'assistance technique, ainsi qu'à la FAQ (Foire Aux Questions) regroupant les questions usuelles concernant l'installation, l'utilisation et la maintenance de Vente Partner.

Le service d'Assistance Technique est accessible :

• Par téléphone au 0 825 850 436, les jours ouvrés, du lundi au jeudi de 9h30 à 12h et 14h à 17h30, le vendredi de 9h30 à 12h et 14h à 17h,
• Par télécopie,
• Par e-mail,
• Par courrier.

Lors d'un appel à l'assistance technique, les réponses sont fournies dans la mesure du possible au téléphone, ou à défaut par e-mail, télécopie ou courrier.

 

La FAQ

La FAQ est accessible via Internet sept jours sur sept, 24H/24H. La connexion à la FAQ requiert un code utilisateur et un mot de passe fournis aux clients titulaires d'un contrat d'assistance technique.